Fernwartung

Nehmen Sie an unserem neuen Service der Fernwartung teil und erhalten Sie sofortige Hilfe!

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

Und so funktioniert es:

  1. Klicken Sie oben auf „JETZT STARTEN“
  2. Wählen Sie „Ausführen“ oder „Datei speichern“
    1. Wenn Sie „Datei speichern“ ausgewählt haben, dann öffnen Sie den Speicherort der Datei und starten per Doppelklick die Datei „pcvisit_Support_… .exe“
    2. Bestätigen Sie die Frage „Möchten Sie diese Datei ausführen?“ mit „Ausführen“
  3. Bestätigen Sie das nach dem Ausführen der Datei angezeigte Fenster „Möchten Sie zulassen, dass durch das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vorgenommen werden?“ mit „Ja“
  4. Sie erhalten nun von uns eine Fernwartungs-ID, welche Sie bitte in das Feld eingeben
  5. Klicken Sie auf „Starten“
  6. Die Fernwartung (Remote-Desktop) ist nun gestartet und wir können sehen, was Sie sehen, um das Problem zu lösen

HINWEIS: Bitte sagen Sie Ihrem Support-Partner vorab oder wehrend der Fernwartung, wenn sensible Daten für uns sichtbar werden könnten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Fernwartung per Taste-F12 (alternativ: Pause, F10, F11) sofort zu beenden.